Download Oracle CRM – Best Practices: Wie Sie CRM nutzen, um Kunden by Mario Pufahl PDF

By Mario Pufahl

Kennen Sie die Strategie von Oracle hinsichtlich CRM? Berücksichtigen Sie die top Practices für Oracle CRM bei Ihrem Projektvorhaben? Wie effizient managen und messen sie Kundenbeziehungen?
Dies sind nur einige Fragen, die im Rahmen eines kundenorientierten CRM mit Oracle von großer Bedeutung sind. In dem Buch „Oracle CRM – top Practices“ werden diese Fragen systematisch beantwortet und mit Praxisbeispielen eindrucksvoll belegt. Der Leser wird in die Lage versetzt, sein Wissen zu Oracle CRM zu optimieren und wertsteigernd einzusetzen. Ein positiver go back on funding wird hierbei langfristig allerdings nur realisiert, wenn es den Unternehmen gelingt, die richtige CRM Strategie, CRM-Tools und Kontrollmechanismen zu wählen.
Ein praxisorientierter Leitfaden für alle, die Oracle CRM erfolgreich einsetzen und die Kosten von CRM in einzelnen Phasen und Unternehmensbereichen nachhaltig kontrollieren wollen.

Der Inhalt
Überblick Oracle CRM – Oracle-Strategie – Abbildung von Fachprozessen mit Oracle CRM - most sensible Practices für die Implementierung/Umsetzung – Schulung – Rollout – Betrieb/Hosting – Fallstudien

Die Zielgruppe
Geschäftsführer, Vorstände
Manager/Abteilungsleiter
CIO/IT Projektleiter für CRM und xRM Projekte
Unternehmensberater/Implementierer
Studierende der Wirtschaftsinformatik

Die Autoren
Dipl.-Kfm. Mario Pufahl, Vorstand xact4u und Director der ec4u, seit zehn Jahren anerkannter Experte für CRM, relied on consultant und Autor diverser Fachbücher
Lukas Ehrensperger, handling Director ec4u professional consulting (schweiz) ag, zehn Jahre CRM Erfahrung aus verschiedenen Vertriebs- und Managementpositionen bei Siebel und ab 2006 Oracle
Dr. Peer Stehling, Director specialist companies ec4u specialist consulting ag, mehr als zehn Jahre CRM-Erfahrung in der Implementierung anspruchsvoller Projekte

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