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By Silvia Neumann-Ponesch, Alfred Höller

Gefühlsarbeit wird von Pflegenden täglich geleistet. Die Aufgabe verlangt ein hohes Maß an Sensibilität und Konzentration, erfolgt jedoch meist unbewusst und wird daher häufig nicht als hochqualitativer professioneller Teil der Arbeit wahrgenommen. Die Autoren heben daher die Bedeutung der Gefühlsarbeit für die Pflege hervor, geben Einblicke in zugrundeliegende Theorien und erläutern Prinzipien und Rahmenbedingungen. Zahlreiche Beispiele und daraus abgeleitete Handlungsanweisungen und Vorschläge für die Ausbildung schlagen die Brücke in die Praxis.

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Stellen Sie sich beispielsweise folgende wahre Gegebenheit vor: Sie sind aufgefordert bei einem Mann im Zuge der Körperpflege eine Intimwäsche vorzunehmen. Der Penis ist erigiert, was dem Patienten sichtlich unangenehm ist. Auch Sie sind spürbar peinlich berührt. Was tun? In manchen Fällen, so auch in diesem versuchen beide die Situation zu überspielen, der Penis wird im erigierten Zustand flüchtig gewaschen, dabei wird höflich und verlegen gelächelt. Der Vorgang wiederholt sich zwischen den beiden in Folge von drei Tagen.

Scheele 1990). Simmel (2000) geht davon aus, dass Emotionen Individuen aneinander binden und die Gesellschaft an sich durch die vielen Interaktionen miteinander verbunden wird. Emotionen und Gefühle stehen grundsätzlich in engem Verhältnis zu den Grundbedürfnissen von Menschen. 30 Prävention und Gesundheitsförderung durch Gefühlsarbeit 6 Ziele der Gefühlsarbeit Die Konzeption der Gefühlsarbeit dient sowohl den Klientinnen als auch den Mitarbeiterinnen der Organisation und verfolgt die Ziele, • Freude und Sinnstiftung in der Pflege und durch die Pflege zu gewährleisten.

3 Ausgestaltung humanistischer bzw. 11 Es ergänzt und verhilft den verschiedenen Fürsorge- bzw. humanistischen Theorien und Interaktionstheorien beispielsweise von Benner (1997), Benner und Wrubel (1997), Böhm (1999), Eriksson (1970, in: Kirkevold 1997), Martinson (1989, in: Kirkevold 1997), Paterson und Zderad (1988), Peplau (1997), Travelbee (1966), Watson (1996) oder Wiedenbach und Falls (1978) zu einer praktischen Umsetzung. Viele Theoretikerinnen haben sich bemüht, Modelle und Theorien basierend auf humanistischen Werten und anhand interaktionistischen Methoden zu formulieren.

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